Le Groupe Animaction suggère une annulation avant le début de la prestation de service, le plus tôt possible, au plus tard le vendredi à 12 h 00. Nous vous demandons d’envoyer un courriel au groupeanimaction@hotmail.ca contenant les informations suivantes :
- Nom et prénom de votre enfant
- Numéro de carte Biblio-Loisirs
- Chiffre de la semaine que vous désirez annuler
- Nom et prénom du parent payeur
- Adresse postale
Par soucis d’honnêteté, notez toutefois qu’en conformité avec la loi sur la protection du consommateur¹ :
Si l’annulation est effectuée AVANT la première journée de camp :
- Aucun frais, ni aucune pénalité ne sera demandé.e. Remboursement en totalité.
Si l’annulation est effectuée APRÈS la prestation de service :
- Un remboursement des services non utilisés sera accordé sans frais.
- Une pénalité peut être exigée (voir le tableau à titre d’exemple à la fin de la politique).
Un chèque vous sera acheminé par la poste dans les 10 jours ouvrables suivant la demande d’annulation.
Notez que le Groupe Animaction se réserve le droit de prioriser les familles qui respecteront leur contrat d’inscription l’été suivant.
Considérant la Loi sur la protection du consommateur, pourquoi le Groupe Animaction a besoin de votre collaboration?
En raison de deux de nos valeurs prônées au sein de l’organisme.
Le respect : Nous vous demandons d’annuler votre inscription le plus vite possible pour deux raisons : d’abord par respect pour nos moniteurs et nos monitrices qui planifient des activités stimulantes en fonction du nombre d’enfants. Ensuite, par respect envers les moniteurs-responsables et les monitrices-responsables qui forment les groupes d’enfants en fonction des âges et des affinités de chacun.
L’accessibilité de nos services : Par souci de demeurer un camp de jour accessible et abordable, nous vous prions d’annuler votre inscription le plus vite possible. Les annulations de dernières minutes engendrent des dépenses qui peuvent mettre en péril la sécurité financière de notre organisme et, éventuellement, augmenter les coûts d’inscription de tous et de toutes.
Tableau d’annulation et de remboursement
Si la demande d’annulation est envoyée par courriel le vendredi avant le début du camp, maximum 12 h 00 |
Remboursement complet du séjour |
Par exemple : Un parent fait la demande pour annuler les semaines 1, 2 et 3 incluant la halte-garderie : 140 $ x 3 = 420 $ Remboursement à recevoir : 420 $ |
Par exemple : Un parent fait la demande pour annuler les semaines 1, 2 et 3 et il n’est pas inscrit à la halte-garderie : 115 $ x 3 = 345 $ Remboursement à recevoir : 345 $ |
Si le camp est commencé |
Remboursement partiel et frais de 10 % La somme prévue pour les jours où l’enfant a participé au camp |
Par exemple : Un parent fait la demande d’annulation le mardi, incluant la halte-garderie (140 $ / 5 jours = 28 $ par jour) L’enfant a fréquenté le camp 2 jours : 28 $ x 2 jours = 56 $ à déduire Remboursement à recevoir : 84 $ |
Par exemple : Un parent fait la demande d’annulation le mardi L’enfant n’est pas inscrit à la halte-garderie 115 $ / 5 jours = 23 $ par jour L’enfant a fréquenté le camp 2 jours : 23 $ x 2 = 46 $ à déduire Remboursement à recevoir : 69 $ |
Le Groupe Animaction vous remercie de respecter cette date butoire et vous souhaite une agréable expérience avec nous !
¹ Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du coût des services que l’enfant n’a pas reçus. https://www.opc.gouv.qc.ca/commercant/secteur/camps-garderie/camps/annulation/